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Questions les plus fréquemment posées

1) Je souhaite renouveler ma carte d’identité ainsi que celles de mes enfants.
Comment dois-je faire ?

Vous devez vous présenter personnellement (avec votre enfant le cas echéant) au service population muni(e) d’une photo récente datant de moins de 3 mois et en couleur, et de 21€30 pour un adulte et 6€30 pour un enfant. Le délai d’obtention est de +- 10 jours. Il est possible de payer par bancontact.

2) J’ai besoin d’un passeport. Que dois-je apporter ?
Vous devez vous présenter personnellement avec votre ancien passeport muni(e) d’une photo récente datant de moins de 3 mois et en couleur et de 79€ pour un adulte et 35€ pour un enfant. Il est possible de payer par bancontact.

3) Un membre de mon menage ne sait pas venir renouveler son passeport ni sa carte d’identité.
Puis-je le faire à sa place ?
Non, chaque personne doit être présente lors de la demande car il y a prise d’empreinte et signature.

4) Je voudrais connaitre vos heures d’ouverture.
Lundi : 08h00-12h30
Mardi : 08h00-12h30 et 13h30-15h30
Mercredi 08h00-12h30 et 13h30-19h00 (sauf période de congés scolaires jusque 15h30)
Jeudi : 08h00-12h30 et 13h30-15h30
Vendredi : 08h00-12h30 et 13h30-15h30
Samedi : permanence de 10h00-12h00
Attention preciser horaire d’été …

5) Je voudrais rencontrer le délégué de l’Office des Pensions.
Quand puis-je le voir ?

Il vient tous les 4èmes mercredi du mois de 13h à 15h.

6) Je prévois de déménager le mois prochain.
Que dois-je faire auprès de la commune ?

Dès que vous êtes installé, vous devez vous rendre au service population de la Commune dans laquelle vous arrivez pour vous y inscrire.

7) Je pense avoir droit à une allocation pour handicapé.
Que faut-il faire pour en bénéficier ?

Il faut faire la demande auprès du site « myhandicap.be ».  Vous pouvez en faire la demande chez vous si vous possédez un ordinateur ainsi qu’un lecteur de carte d’identité. Si pas, vous pouvez aussi vous adresser à la mutuelle ou à une personne du service population en prenant un rendez-vous au 064/52.17.00.

8) Pour mon travail, j’ai besoin d’un extrait de casier judiciaire.
Dois-je aller à la police ?

Non, vous devez venir auprès du service population muni de votre carte d’identité. Si vous êtes dans l’incapacité de venir, vous pouvez donner procuration avec copie de votre carte d’identité à une personne de confiance.

9) J’ai réussi mon permis de conduire. Que dois-je faire maintenant ?
Vous pouvez vous rendre auprès du service  population avec le document de réussite, une photo récente datant de moins de 3 mois et en couleur et 26€. Il est possible de payer par bancontact.